RECLAMAȚII ȘI RETURNĂRI
Retragerea din contract
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară indicarea unui motiv.
Perioada de retragere din contract se încheie după 14 zile de la momentul în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de consumator primește produsul.
Cum să ne informați despre retragere
Pentru a beneficia de dreptul de retragere, trebuie să ne informați clar cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract. Acest lucru se poate face printr-o declarație explicită, de exemplu, printr-o scrisoare, fax sau e-mail. De asemenea, puteți utiliza formularul de retragere disponibil mai jos, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
📍 Datele companiei:
Tapetax Sp. z o.o.
ul. Świętego Piątka 44/3,
22-400 Zamość, Polonia
📧 E-mail: [email protected]
Informația privind exercitarea dreptului de retragere trebuie trimisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Procesul de retragere din contract
În cazul retragerii din contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră, cu excepția eventualelor costuri suplimentare legate de alegerea unui alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod standard oferit de noi.
Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată utilizată în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați solicitat în mod expres o altă metodă de plată. În orice situație, nu veți suporta niciun cost suplimentar în legătură cu această rambursare.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii că produsul a fost expediat către noi.
Vă rugăm să returnați produsul în termen de 14 zile de la momentul în care ne-ați informat despre retragere. Dacă expediați produsul înainte de expirarea acestui termen, cerința este considerată îndeplinită.
📦 Costurile de returnare a produsului vor fi suportate de dumneavoastră.
Exemplu de cerere de retragere din contract
(Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular.)
📌 Destinatar:
Tapetax Sp. z o.o.
ul. Świętego Piątka 44/3,
22-400 Zamość, Polonia
📧 E-mail: [email protected]
Prin prezenta, vă informez/vă informăm despre retragerea din contractul de vânzare a următorului produs/serviciu:
📌 ___________________________________________________
📅 Data plasării comenzii: ()
📦 Data primirii produsului: ()
🧑 Nume și prenume client:
🏠 Adresă consumator:
✍ Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie):
📆 Data:
⚠️ Notă:
Dacă nu sunt îndeplinite condițiile promoției, clientul își pierde dreptul la reducere în cazul în care returnează o parte dintre produsele achiziționate în cadrul promoției. În această situație, clientul este obligat să returneze toate produsele comandate în cadrul respectivei promoții.