Categorii:

Destinatie:

Oferta

REGULAMENTUL DE CUMPĂRĂTURI ÎN MAGAZINUL ONLINE leowall.ro

I. Definiții

Cumpărător – persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, nelegate de activitatea economică, și care a încheiat un contract cu Vânzătorul în condițiile stabilite în această ofertă a magazinului;
Codul Civil – legea din 23 aprilie 1964 (Dz. U. din 1964, nr. 16, poz. 93, cu modificările ulterioare);
Regulamentul de cumpărături (Regulament) – prezentul document privind furnizarea de servicii prin intermediul magazinului online leowall.ro;
Magazin online (magazin, Vânzător) – platformă disponibilă pe site-ul leowall.ro, prin intermediul căreia Cumpărătorul poate plasa comenzi;
Produs – produs prezentat în magazinul online;
Contract de vânzare – contract de vânzare a produselor conform Codului Civil, încheiat între TAPETAX - Sp. z o.o. și Cumpărător, realizat prin intermediul magazinului online;
Legea privind drepturile consumatorilor – legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Dz. U. din 2014, poz. 827);
Condițiile de vânzare la distanță – legea din 18 iulie 2002 privind furnizarea de servicii pe cale electronică (Dz. U. 2002 nr. 144 poz. 1204, cu modificările ulterioare);
Comandă – articole individuale din lista de produse afișate pe site-ul Vânzătorului, specificate de Cumpărător la plasarea cererii.

II. Dispoziții generale

2.1. Prezentul Regulament stabilește regulile de utilizare a magazinului online leowall.ro;

2.2. Prezentul Regulament conține dispozițiile menționate la articolul 8 din legea privind furnizarea de servicii pe cale electronică;

2.3. TAPETAX - Sp. z o.o., ul. Świętego Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polonia ([email protected])

2.4. Prezentul Regulament stabilește în special:

regulile pentru plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului magazinului nostru;
drepturile și obligațiile care decurg din achiziționarea de produse la distanță prin intermediul magazinului online;
regulile de încheiere a contractelor de vânzare privind furnizarea de servicii prin intermediul magazinului online.

2.5. Echipamentul și sistemul informatic utilizat de Client pentru plasarea comenzilor trebuie să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:

Windows: Windows XP sau o versiune ulterioară - 512 MB RAM, 300 MB spațiu liber pe disc;
Mac OS X: Lion (10.7) sau o versiune ulterioară - sistem Intel pe 64 de biți, 512 MB RAM, 300 MB spațiu liber pe disc;
Linux Ubuntu: 14.04 sau o versiune ulterioară - 512 MB RAM, 300 MB spațiu liber pe disc.

2.5. Browsere acceptate:

Opera 12.17 sau o versiune ulterioară
Mozilla Firefox 35 sau o versiune ulterioară
Google Chrome 40 sau o versiune ulterioară
Safari 5.1.7 sau o versiune ulterioară
Internet Explorer 9.0 sau o versiune ulterioară

2.6. Pentru a utiliza magazinul online, Cumpărătorul trebuie să obțină, pe cont propriu, acces la un computer sau alt dispozitiv terminal cu conexiune la Internet.

2.7. În conformitate cu legislația în vigoare, TAPETAX - Sp. z o.o. are dreptul de a încheia un contract de vânzare prin intermediul magazinului online doar cu persoane care au împlinit vârsta de 18 ani.

2.8. Cumpărătorii pot accesa prezentul Regulament în orice moment prin intermediul link-ului plasat pe pagina principală a site-ului leowall.ro.

2.9. Informațiile despre produse disponibile pe paginile magazinului, descrierile, parametrii tehnici și operaționali, precum și prețurile, constituie o ofertă de încheiere a unui contract de vânzare, în sensul articolului 71 din Codul Civil.

2.10. Prețurile afișate pe site-ul leowall.ro sunt valabile din momentul primirii e-mailului care conține confirmarea finală a tuturor elementelor comenzii sau comenzilor. Acest preț nu va fi modificat, indiferent de eventualele schimbări de preț din magazin, care pot afecta doar anumite produse, după ce Cumpărătorul a primit confirmarea electronică menționată mai sus.

III. Regulamentul cumpărăturilor în magazinul online

3.1. Pentru a plasa o comandă, este necesar să acceptați Regulamentul și Condițiile de vânzare a produselor și să furnizați datele personale prin completarea formularului de comandă.

3.2. TAPETAX - Sp. z o.o. poate retrage dreptul Clientului de a utiliza magazinul online și poate restricționa accesul acestuia la o parte sau la toate resursele magazinului online, cu efect imediat, în cazul încălcării Regulamentului, în special dacă Clientul:

a furnizat în formularul de comandă date false, inexacte, învechite, înșelătoare sau care încalcă drepturile unor terțe părți,
a încălcat, prin intermediul magazinului online, drepturile personale ale unor terțe părți, în special drepturile altor clienți ai magazinului online,
a întreprins alte acțiuni considerate de TAPETAX - Sp. z o.o. ca fiind contrare legislației în vigoare, regulilor generale de utilizare a Internetului sau care aduc atingere reputației TAPETAX - Sp. z o.o.

3.3. O persoană căreia i s-a retras dreptul de a utiliza serviciile magazinului online nu poate plasa din nou o comandă fără acordul prealabil al TAPETAX - Sp. z o.o.

3.4. Pentru a asigura securitatea transmiterii informațiilor și datelor în legătură cu serviciile furnizate în cadrul site-ului, magazinul online aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate nivelului de risc pentru siguranța serviciilor oferite, în special măsuri pentru prevenirea accesului și modificării neautorizate a datelor personale transmise pe Internet.

3.5. Cumpărătorul este obligat, în special, să:

nu transmită și nu pună la dispoziție conținut interzis de legislație, de exemplu, conținut care promovează violența, defăimează sau încalcă drepturile personale și alte drepturi ale unor terțe părți,
utilizeze magazinul online fără a perturba funcționarea acestuia, în special prin utilizarea anumitor programe sau dispozitive,
se abțină de la acțiuni precum trimiterea sau postarea în cadrul magazinului online a unor mesaje comerciale nesolicitate (spam),
utilizeze magazinul online într-un mod care să nu fie deranjant pentru alți clienți și pentru TAPETAX - Sp. z o.o.,
utilizeze toate materialele disponibile în magazinul online doar pentru uz personal,
folosească magazinul online în conformitate cu legislația în vigoare pe teritoriul Republicii Polone, cu prevederile Regulamentului, precum și cu regulile generale de utilizare a Internetului,
înainte de utilizarea produsului, să verifice toți parametrii necesari ai acestuia (dimensiune, cantitate, calitatea graficii), să citească instrucțiunile și regulile de montaj (lipire) ale produsului, care sunt disponibile pe site-ul web și incluse obligatoriu în ambalajul produsului.

Cumpărătorul este obligat să informeze imediat Vânzătorul cu privire la orice nereguli înainte de utilizarea produsului.

În cazul utilizării produsului, Cumpărătorul nu are dreptul de a depune o reclamație privind calitatea (defectele) produsului către Vânzător. Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare în timpul montajului (lipirii) nu constituie un motiv pentru ca Cumpărătorul să depună o reclamație împotriva Vânzătorului.

3.6. Magazinul online este disponibil pentru Cumpărători în orice moment. Procesarea comenzilor și confirmarea acestora de către Vânzător se realizează între orele 09:00 - 18:00, de luni până vineri.

Comenzile plasate (trimise) în afara acestui interval vor fi procesate (confirmate) în următoarea zi lucrătoare.

IV. Procedura de încheiere a contractului de vânzare

4.1. Pentru a încheia un contract de vânzare prin intermediul magazinului online, este necesar să accesați site-ul web, să selectați produsele dorite și să efectuați pașii tehnici consecutivi, pe baza mesajelor afișate Cumpărătorului și a informațiilor disponibile pe site.

4.2. În timpul plasării comenzii – până în momentul apăsării butonului „Comandă cu obligația de plată” – Cumpărătorul are posibilitatea de a modifica datele introduse și selecția produselor. În acest scop, trebuie să urmeze mesajele afișate și informațiile disponibile pe site.

4.3. După ce Cumpărătorul a furnizat toate datele necesare prin intermediul magazinului online, va fi afișată o confirmare a comenzii plasate.

Confirmarea comenzii va conține următoarele informații:

denumirea produsului comandat,
prețurile produselor și serviciilor,
costuri suplimentare (dacă este cazul),
metoda de plată pentru produs,
locul de livrare.

4.4. Pentru a plasa o comandă, este necesar să acceptați conținutul Regulamentului, să furnizați datele personale marcate ca obligatorii și să apăsați butonul „Comandă cu obligația de plată”.

4.5. Comanda plasată de Cumpărător constituie o declarație de intenție pentru încheierea și executarea contractului de vânzare cu TAPETAX - Sp. z o.o., în conformitate cu prezentul Regulament și Condițiile de vânzare a produselor.

4.6. După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește un e-mail cu titlul: **leowall.ro (denumirea magazinului online) / confirmarea plasării comenzii nr. **, care conține confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale comenzii.

4.7. Contractul este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește e-mailul de confirmare menționat mai sus.

4.8. Contractul de vânzare este încheiat în limba poloneză și/sau engleză, pe baza regulilor comerciale aplicabile.

V. Livrare

5.1. Livrăm produsele noastre exclusiv în următoarele țări: Polonia, Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Regatul Unit, Albania, Muntenegru, Serbia, Macedonia, Turcia, Cipru și Malta.

Nu este posibilă ridicarea personală a produselor comandate din magazinul nostru.

Costurile de livrare în afara Poloniei pot fi verificate oricând aici.

5.2. Livrarea produselor comandate este realizată prin intermediul companiei de curierat DPD la adresa specificată de client. Transportul este gratuit pe teritoriul Poloniei dacă valoarea comenzii depășește 200 Lei. Pentru comenzile sub 200 Lei, costul livrării este de 20 Lei.

5.3. Timpul de procesare a comenzii în magazinul online este de până la 5 zile lucrătoare de la înregistrarea plății în contul nostru, format din:

1-2 zile pentru producție,
2-3 zile pentru transportul comenzii la adresa specificată de client.

În cazul alegerii opțiunii de plată la livrare, timpul de producție este calculat din momentul plasării și confirmării comenzii.

5.4. În cazul constatării unor defecte, Cumpărătorul trebuie să informeze imediat Vânzătorul printr-un e-mail trimis la adresa: [email protected].

VI. Prețuri și metode de plată

6.1. Prețurile produselor sunt exprimate în Lei și includ toate taxele, inclusiv TVA, taxe vamale și alte costuri aferente.

6.2. Clientul are posibilitatea de a efectua plata prin:

card de credit sau transfer electronic,
numerar.

6.3. Plata prin cec nu este posibilă.

6.3.1. Vânzătorul își rezervă dreptul, în anumite cazuri, de a accepta sau de a refuza anumite metode de plată.

VII. Dreptul de retragere din contract

7.1. Leowall.ro este un serviciu de producție la comandă.

7.2. Cumpărătorul stabilește parametrii comenzii – alege imaginea, materialul, dimensiunea imprimării și, dacă este cazul, opțiunile de finisare.

7.3. Produsul comandat de Cumpărător (fototapet, poster, autocolant, tablou) este configurat pe baza unei comenzi individuale și detaliate, prin urmare, în conformitate cu art. 38 pct. 3 din Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (Dz.U. 2014, poz. 827 cu modificările ulterioare), Cumpărătorul nu are dreptul de a se retrage din contract încheiat în afara sediului comerciantului sau la distanță.

Conform Legii privind drepturile consumatorilor, magazinul poate exclude dreptul de retragere în cazul unui contract "în care obiectul prestării este un produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale".

VIII. Reclamații privind Produsele

8.1. TAPETAX - Sp. z o.o., în calitate de vânzător, este răspunzător față de Clientul care este consumator, conform art. 22[1] din Codul Civil, pentru defectele produsului, în condițiile stabilite de Codul Civil, în special conform art. 556 și art. 556[1]-556[3] din Codul Civil.

8.2. Reclamațiile care rezultă din încălcarea drepturilor Clientului garantate prin lege sau în temeiul acestui Regulament trebuie trimise la adresa:
TAPETAX - Sp. z o.o.,
ul. Świętego Piątka 44/3, 22-400 Zamość, Polonia
([email protected]).

Neprocesarea reclamației în termenul stabilit va fi considerată acceptarea acesteia ca fiind justificată.

8.3. Orice obiecții sau reclamații formulate după aplicarea fototapetului nu vor fi luate în considerare.

IX. Reclamații privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice

9.1. TAPETAX - Sp. z o.o. depune eforturi pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului online, în măsura posibilităților oferite de cunoștințele tehnice actuale, și se angajează să remedieze în timp util orice deficiențe raportate de clienți.

9.2. Clientul este obligat să informeze imediat TAPETAX - Sp. z o.o. despre orice defecțiuni sau întreruperi în funcționarea magazinului online.

9.3. Problemele legate de funcționarea magazinului online pot fi raportate:

în scris, la adresa: 22-400, Polonia, Zamość, ul. Świętego Piątka 44/3,
prin e-mail, la adresa: [email protected].

9.4. Reclamația trebuie să conțină următoarele informații:

numele și prenumele clientului,
adresa de corespondență,
tipul și data apariției deficienței legate de funcționarea magazinului online.

9.5. TAPETAX - Sp. z o.o. se angajează să soluționeze fiecare reclamație în termen de 14 zile. Dacă acest lucru nu este posibil, clientul va fi informat în această perioadă despre data estimată a soluționării reclamației.

X. Drepturi de autor

10.1. Produsele oferite în magazinul online sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul sau terții nu au dreptul de a reproduce, distribui sau multiplica produsele Vânzătorului (inclusiv imagini, diapozitive, fotografii) afișate pe site-ul magazinului online. Utilizarea acestor produse este permisă numai cu acordul scris al Vânzătorului, care poate fi acordat pentru un scop specific și pentru o perioadă determinată.

10.2. Doar cu acordul Vânzătorului și în condițiile stabilite de acesta, fotografiile, diapozitivele, imaginile, textele etc. pot fi publicate.

10.3. Dacă Cumpărătorul furnizează Vânzătorului materiale proprii, acesta declară automat că deține drepturile de autor asupra acestor modele. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita o confirmare scrisă a dreptului de autor. În cazul în care Cumpărătorul nu furnizează dovada autorului, acesta va fi considerat o persoană nesigură, iar Vânzătorul poate anula comanda.

10.4. Orice alte aspecte care nu sunt acoperite de acest capitol sunt reglementate de Legea din 2 aprilie 1994 privind drepturile de autor și drepturile conexe.

XI. Dispoziții finale

11.1. Orice litigii care pot apărea între TAPETAX - Sp. z o.o. și un client care este consumator în sensul art. 221 din Codul Civil vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu dispozițiile relevante din Codul de Procedură Civilă.

11.2. Orice litigii care pot apărea între TAPETAX - Sp. z o.o. și un client care nu este consumator în sensul art. 221 din Codul Civil vor fi soluționate de instanțele competente conform sediului TAPETAX - Sp. z o.o.

11.3. Plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului leowall.ro implică acordul deplin și necondiționat al clientului, în conformitate cu dispozițiile Legii din 29 august 1997 privind protecția datelor personale, pentru prelucrarea și utilizarea datelor sale personale de către TAPETAX - Sp. z o.o.. Aceste informații sunt stocate pe serverele TAPETAX - Sp. z o.o., cu respectarea măsurilor de securitate în conformitate cu legislația în vigoare. Vânzătorul garantează confidențialitatea și securitatea prelucrării datelor personale ale clienților.

11.4. Magazinul online își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament. Informațiile despre modificări vor fi publicate pe site-ul web. Clienții care au plasat deja comenzi vor fi informați despre orice modificări prin e-mail și vor avea dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile de la data notificării. Modificările aduse acestui Regulament intră în vigoare după expirarea perioadei de notificare. Comenzile plasate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor vor fi supuse regulilor Regulamentului aflat în vigoare la momentul plasării comenzii.

11.5. Magazinul online depune eforturi pentru a furniza fotografii și descrieri ale produselor care corespund caracteristicilor lor reale. Cu toate acestea, din cauza limitărilor tehnice privind reproducerea exactă a culorilor prin intermediul Internetului, culorile afișate trebuie considerate aproximative. Culorile produselor pot varia în funcție de setările monitorului și ale browserului de Internet utilizat de Cumpărător.