❗❗ Antykryzys ❗❗ Rabat 40% 🤩️ do końca dnia! Utrzymujemy ceny
Dni
Godziny
Minuty
Sekundy
0

FAQ

Czym są fototapety na wymiar? +
Fototapety na wymiar to dekoracje ścienne drukowane indywidualnie pod konkretny rozmiar Twojej ściany. Nie kupujesz gotowej rolki o standardowych wymiarach, ale produkt przygotowany specjalnie do Twojego wnętrza. Wystarczy wybrać wzór, podać szerokość i wysokość ściany, a my przygotujemy fototapetę zgodnie z podanymi wymiarami. Dzięki temu wzór jest dopasowany do pomieszczenia i może pokryć całą ścianę od krawędzi do krawędzi. To dobre rozwiązanie do salonu, sypialni, pokoju dziecka, biura, korytarza, restauracji, hotelu lub lokalu usługowego.
Czy mogę zamówić fototapetę dokładnie pod mój wymiar? +
Tak. Każda fototapeta jest przygotowywana indywidualnie według wymiaru podanego w zamówieniu. W konfiguratorze produktu wpisujesz szerokość i wysokość ściany, a następnie widzisz podgląd dopasowania wzoru. Na tej podstawie możesz sprawdzić, jak grafika będzie wyglądała w wybranym formacie. Zalecamy jednak dodać kilka centymetrów zapasu do szerokości i wysokości, ponieważ ściany często nie są idealnie równe. Nadmiar można łatwo odciąć po montażu.
Czy fototapeta jest drukowana dopiero po zamówieniu? +
Tak. Fototapety na wymiar drukujemy dopiero po złożeniu zamówienia. Dzięki temu produkt jest przygotowany zgodnie z wybranym wzorem, materiałem i wymiarem ściany. Oznacza to również, że przed opłaceniem zamówienia warto dokładnie sprawdzić wszystkie dane: wybrany wzór, rozmiar, materiał, dane kontaktowe i adres dostawy. Po rozpoczęciu produkcji zmiana zamówienia może nie być możliwa.
Czy mogę wybrać, która część wzoru zostanie wydrukowana? +
Tak. W konfiguratorze możesz zobaczyć, jak wzór zostanie dopasowany do podanego rozmiaru ściany. W zależności od proporcji ściany część grafiki może zostać przycięta. Jest to normalne, ponieważ ten sam wzór może wyglądać inaczej na ścianie szerokiej, wąskiej, wysokiej lub niskiej. Jeżeli zależy Ci na konkretnym fragmencie wzoru, na przykład aby główny motyw był na środku, po lewej stronie albo nad łóżkiem, skontaktuj się z nami przed zakupem. Pomożemy przygotować najlepsze dopasowanie.
Czy sprawdzacie zamówienie przed drukiem? +
Tak, przed drukiem sprawdzamy podstawowe parametry zamówienia i przygotowanie pliku do produkcji. Nie jesteśmy jednak w stanie samodzielnie ocenić, czy podany wymiar ściany jest poprawny, dlatego bardzo ważne jest dokładne zmierzenie ściany przed zakupem. Jeżeli zauważymy coś nietypowego w zamówieniu, możemy skontaktować się z klientem przed rozpoczęciem produkcji.
Czy mogę zmienić zamówienie po opłaceniu? +
Zmiana zamówienia może być możliwa tylko wtedy, gdy produkcja nie została jeszcze rozpoczęta. Jeżeli chcesz zmienić rozmiar, materiał, wzór lub dane dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia. Jeżeli fototapeta została już przygotowana do druku lub wydrukowana, zmiana może nie być możliwa, ponieważ produkt jest wykonywany indywidualnie na zamówienie.
Czy mogę anulować zamówienie? +
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przekazane do produkcji. Fototapety na wymiar są produktami indywidualnymi, przygotowywanymi według specyfikacji klienta. Jeśli produkcja została już rozpoczęta, anulowanie zamówienia może nie być możliwe. Dlatego przed złożeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić wybrany wzór, rozmiar i materiał.
Czy mogę zamówić fototapetę z własnego zdjęcia? +
Tak, możesz zamówić fototapetę z własnego zdjęcia, jeśli plik ma odpowiednią jakość do druku w dużym formacie. Najlepiej sprawdzają się zdjęcia ostre, jasne i wykonane w wysokiej rozdzielczości. Zdjęcia pobrane z komunikatorów, mediów społecznościowych lub zrzuty ekranu mogą mieć zbyt niską jakość. Jeżeli nie masz pewności, czy Twoje zdjęcie nadaje się do druku, prześlij je do nas przed złożeniem zamówienia. Sprawdzimy plik i doradzimy, czy efekt będzie dobry.
Jaka jakość zdjęcia jest potrzebna do druku? +
Im większa fototapeta, tym lepszej jakości powinien być plik. Zdjęcie powinno być ostre, bez rozmycia, bez dużych szumów i bez widocznej kompresji. Ważne jest też, aby główny motyw nie był zbyt mały w kadrze. Jeżeli zdjęcie ma zbyt niską jakość, po wydrukowaniu w dużym formacie może wyglądać niewyraźnie. W razie wątpliwości warto przesłać plik do sprawdzenia przed zakupem.
Jak poprawnie zmierzyć ścianę przed zamówieniem? +
Najlepiej zmierzyć ścianę w kilku miejscach, ponieważ ściany często nie są idealnie równe. Zmierz szerokość ściany u góry, na środku i na dole. Następnie zmierz wysokość po lewej stronie, na środku i po prawej stronie. Do zamówienia wpisz największy uzyskany wymiar szerokości i największy uzyskany wymiar wysokości. Dla bezpiecznego montażu zalecamy dodać kilka centymetrów zapasu do szerokości i wysokości. Nadmiar można odciąć po przyklejeniu fototapety.
Dlaczego warto dodać kilka centymetrów zapasu? +
Dodatkowy zapas ułatwia montaż i chroni przed sytuacją, w której fototapeta okaże się minimalnie za mała. Ściany, sufity i podłogi często nie są idealnie proste. Nawet niewielka różnica kilku milimetrów może być widoczna przy montażu na całej ścianie. Zapas pozwala bezpiecznie dopasować fototapetę, a nadmiar materiału można przyciąć ostrym nożykiem przy krawędzi ściany, suficie lub listwie.
Ile zapasu dodać do wymiaru ściany? +
Najczęściej zalecamy dodać około 5 cm zapasu do szerokości i 5 cm do wysokości. Przy bardzo nierównych ścianach można dodać trochę więcej. Przykład: jeśli ściana ma 300 cm szerokości i 250 cm wysokości, możesz zamówić fototapetę 305 × 255 cm. Dzięki temu montaż będzie bezpieczniejszy, a po przyklejeniu nadmiar zostanie odcięty.
Co zrobić, jeśli nie wiem, jaki rozmiar wpisać? +
Jeżeli nie masz pewności, jaki rozmiar wybrać, zmierz ścianę w kilku miejscach i wpisz największe wartości. Możesz też skontaktować się z nami przed zakupem. Wystarczy przesłać zdjęcie ściany oraz wymiary, a pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar i zapas. Lepiej zamówić fototapetę minimalnie większą niż zbyt małą.
Co zrobić, jeśli na ścianie są gniazdka lub włączniki? +
Gniazdka i włączniki nie są problemem, ale wymagają ostrożności podczas montażu. Najpierw przykleja się fototapetę na ścianę, a następnie delikatnie nacina materiał w miejscu gniazdka lub włącznika i odcina nadmiar. Prace przy elementach elektrycznych należy wykonywać bezpiecznie. Jeżeli nie masz doświadczenia, warto poprosić o pomoc fachowca.
Czy fototapeta może optycznie powiększyć pomieszczenie? +
Tak. Odpowiednio dobrana fototapeta może optycznie powiększyć pomieszczenie i dodać mu głębi. Najlepiej sprawdzają się jasne wzory, delikatne pejzaże, motywy z perspektywą, subtelne tekstury i kompozycje, które nie są zbyt ciężkie wizualnie. W małych pomieszczeniach warto unikać bardzo ciemnych, mocno kontrastowych wzorów na całej ścianie, jeśli zależy Ci na efekcie większej przestrzeni.
Z jakiego materiału wykonana jest fototapeta? +
W ofercie dostępne są różne materiały, które można dopasować do rodzaju wnętrza, ściany i oczekiwanego efektu. Najczęściej wybierane materiały to flizelina, winyl na flizelinie oraz materiał samoprzylepny. Flizelina to dobry wybór do standardowych wnętrz i gładkich ścian. Winyl na flizelinie to bardziej wytrzymały materiał premium, który daje elegancki efekt wizualny. Materiał samoprzylepny sprawdza się na bardzo gładkich powierzchniach i nie wymaga użycia kleju.
Który materiał będzie najlepszy? +
To zależy od tego, gdzie chcesz przykleić fototapetę i jaki efekt chcesz uzyskać. Jeśli szukasz ekonomicznego rozwiązania do gładkiej ściany, możesz wybrać flizelinę. Jeśli zależy Ci na bardziej eleganckim wyglądzie, większej trwałości i efekcie premium, polecamy winyl na flizelinie. Jeśli chcesz uniknąć kleju i masz bardzo gładką powierzchnię, możesz wybrać materiał samoprzylepny. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami. Pomożemy dobrać materiał do Twojej ściany i pomieszczenia.
Czy fototapeta ukryje nierówności ściany? +
Fototapeta może delikatnie zmniejszyć widoczność drobnych niedoskonałości, ale nie zastąpi wyrównania ściany. Małe rysy lub niewielkie nierówności mogą być mniej widoczne, szczególnie przy grubszych materiałach i wzorach z teksturą. Jeśli jednak ściana ma duże ubytki, grudki, pęknięcia, odpadającą farbę lub mocną strukturę, należy ją wcześniej przygotować. W przeciwnym razie nierówności mogą być widoczne po montażu.
Czy kolory na fototapecie będą takie same jak na ekranie? +
Kolory mogą delikatnie różnić się od tego, co widzisz na ekranie telefonu, tabletu lub komputera. Każdy ekran ma inne ustawienia jasności, kontrastu i nasycenia kolorów. Na odbiór fototapety wpływa również oświetlenie w pomieszczeniu — inaczej wygląda w świetle dziennym, a inaczej przy ciepłym lub zimnym świetle sztucznym. Dokładamy starań, aby wydruk był estetyczny, wyraźny i możliwie najbliższy prezentacji produktu na stronie.
Czy fototapeta jest odporna na światło? +
Fototapety są przeznaczone do użytku wewnętrznego i dobrze sprawdzają się w normalnych warunkach domowych. Należy jednak pamiętać, że długotrwałe, intensywne działanie promieni słonecznych może z czasem wpływać na wygląd kolorów. Dotyczy to również mebli, zasłon, obrazów i innych dekoracji. Jeżeli ściana jest bardzo mocno nasłoneczniona, warto wybrać materiał wyższej jakości i unikać wyjątkowo ciemnych wzorów.
Czy fototapetę można czyścić? +
Fototapetę można delikatnie przecierać suchą lub lekko wilgotną, miękką ściereczką. Nie należy mocno trzeć powierzchni ani używać agresywnych detergentów, wybielaczy, szorstkich gąbek lub środków chemicznych. Sposób czyszczenia zależy od wybranego materiału. Materiały premium są zwykle bardziej odporne na codzienne użytkowanie niż podstawowe warianty.
Czy fototapeta ma zapach po rozpakowaniu? +
Po rozpakowaniu nowej fototapety może być wyczuwalny delikatny zapach materiału lub świeżego druku. Jest to normalne w przypadku produktów drukowanych na zamówienie. Zazwyczaj zapach szybko się ulatnia po rozwinięciu fototapety i przewietrzeniu pomieszczenia. Przed montażem warto rozpakować produkt i pozostawić go na krótki czas w temperaturze pokojowej.
Czy fototapeta jest bezpieczna dla wnętrz mieszkalnych? +
Tak. Fototapety są przeznaczone do dekoracji wnętrz mieszkalnych i użytkowych. Można je stosować w salonach, sypialniach, pokojach dziecięcych, biurach, korytarzach, gabinetach i lokalach usługowych. W przypadku pomieszczeń o podwyższonej wilgotności, takich jak kuchnia lub łazienka, należy dobrać odpowiednie miejsce montażu i pamiętać o właściwej wentylacji.
Czy mogę zamówić próbkę materiału? +
Jeżeli próbki są dostępne w sklepie, warto je zamówić przed zakupem dużej fototapety. Próbka pozwala sprawdzić strukturę materiału, jakość druku, kolorystykę i grubość podłoża. Trzeba jednak pamiętać, że próbka pokazuje tylko fragment wzoru. Przy dużym formacie cała grafika może wyglądać inaczej niż na małym kawałku.
Czy fototapeta nadaje się do każdej ściany? +
Fototapetę najlepiej montować na ścianie, która jest czysta, sucha, gładka, stabilna i odpowiednio zagruntowana. Nie zalecamy montażu na ścianach wilgotnych, tłustych, zakurzonych, bardzo chropowatych, z odpadającą farbą lub nierówną strukturą. Im lepiej przygotowana ściana, tym łatwiejszy montaż i ładniejszy efekt końcowy.
Jak przygotować ścianę przed montażem? +
Przed montażem ścianę należy oczyścić, odkurzyć i odtłuścić. Powierzchnia powinna być sucha, gładka i stabilna. Należy usunąć stare tapety, odpadającą farbę, kurz, tłuste plamy i nierówności. W razie potrzeby ścianę należy wyrównać, przeszlifować i zagruntować. Gruntowanie jest szczególnie ważne przy świeżych tynkach, bardzo chłonnych ścianach oraz powierzchniach po remoncie.
Czy mogę przykleić fototapetę na starą tapetę? +
Nie zalecamy przyklejania fototapety na starą tapetę. Stara tapeta może odkleić się razem z nową warstwą, szczególnie pod wpływem kleju i wilgoci. Może też powodować nierówności, pęcherze i słabszą przyczepność. Najlepszy efekt uzyskasz, montując fototapetę bezpośrednio na odpowiednio przygotowanej ścianie.
Czy mogę przykleić fototapetę na świeżo pomalowaną ścianę? +
Nie należy przyklejać fototapety bezpośrednio po malowaniu. Farba musi całkowicie wyschnąć i utwardzić się. Czas oczekiwania zależy od rodzaju farby, warunków w pomieszczeniu i zaleceń producenta farby. Jeżeli fototapeta zostanie przyklejona zbyt wcześnie, może dojść do problemów z przyczepnością lub uszkodzenia farby.
Czy fototapeta może się odkleić? +
Fototapeta może się odkleić, jeśli ściana była źle przygotowana, była wilgotna, zakurzona, tłusta albo pokryta słabą farbą. Problem może pojawić się również wtedy, gdy użyto niewłaściwego kleju lub montaż wykonano niezgodnie z instrukcją. Dlatego tak ważne jest odpowiednie przygotowanie powierzchni, dobranie właściwego kleju i spokojny, dokładny montaż.
Czy fototapeta nadaje się do kuchni? +
Fototapeta może być użyta w kuchni, ale nie powinna mieć bezpośredniego kontaktu z wodą, tłuszczem, parą wodną ani wysoką temperaturą. Jeżeli ma znajdować się blisko blatu, zlewu lub płyty grzewczej, warto zabezpieczyć ją szkłem lub innym odpowiednim panelem ochronnym. Do kuchni najlepiej wybierać miejsca suche i oddalone od intensywnej wilgoci oraz ciepła.
Czy fototapeta nadaje się do łazienki? +
Fototapeta może być użyta w łazience tylko w odpowiednich warunkach. Nie zalecamy montażu w miejscu bezpośrednio narażonym na wodę, na przykład pod prysznicem lub przy wannie bez dodatkowego zabezpieczenia. Jeżeli łazienka jest dobrze wentylowana, a fototapeta znajduje się na suchej ścianie, z dala od kontaktu z wodą, montaż może być możliwy.
Czy montaż fototapety jest trudny? +
Montaż fototapety jest możliwy do wykonania samodzielnie, szczególnie jeśli ściana jest dobrze przygotowana, a montaż wykonują dwie osoby. Najważniejsze jest dokładne wyznaczenie pierwszej linii, spokojne tempo pracy i staranne dopasowanie pasów. Jeżeli fototapeta jest bardzo duża albo nie masz doświadczenia, warto rozważyć pomoc fachowca.
Czy mogę zamontować fototapetę samodzielnie bez fachowca? +
Tak, wielu klientów montuje fototapety samodzielnie. Najłatwiej zrobić to we dwie osoby. Jedna osoba kontroluje ułożenie pasa, a druga wygładza materiał i pilnuje dopasowania wzoru. Przed rozpoczęciem montażu warto przygotować wszystkie narzędzia, przeczytać instrukcję i rozłożyć bryty w odpowiedniej kolejności.
Jak kleić fototapetę flizelinową? +
W przypadku fototapety flizelinowej klej najczęściej nakłada się bezpośrednio na ścianę, a nie na materiał. Najpierw należy wyznaczyć pionową linię startową. Pierwszy pas musi być przyklejony bardzo równo, ponieważ od niego zależy ułożenie kolejnych części. Po przyklejeniu pasa należy wygładzić powierzchnię od środka do boków, aby usunąć powietrze i nadmiar kleju. Kolejne pasy należy dopasowywać zgodnie ze wzorem.
Czy klej jest w zestawie? +
Informacja o tym, czy klej jest dołączony, znajduje się na stronie produktu lub w koszyku. Jeżeli klej nie jest dołączony, należy użyć kleju odpowiedniego do wybranego rodzaju fototapety. Do fototapet flizelinowych należy stosować klej przeznaczony do tapet flizelinowych. Nie zalecamy używania przypadkowego kleju, ponieważ może to wpłynąć na trwałość montażu i wygląd fototapety.
Z ilu części składa się fototapeta? +
Fototapeta jest dzielona na pasy, czyli bryty. Liczba pasów zależy od szerokości zamówionej fototapety oraz wybranego materiału. Podział na pasy ułatwia transport i montaż. Każdy pas należy przykleić w odpowiedniej kolejności. Przed montażem warto rozłożyć wszystkie części na czystej powierzchni i sprawdzić, czy wzór układa się prawidłowo.
Czy na fototapecie widać łączenia? +
Przy prawidłowym montażu łączenia są mało widoczne lub prawie niewidoczne. Na efekt wpływa dokładność montażu, przygotowanie ściany, rodzaj wzoru, jakość kleju i oświetlenie w pomieszczeniu. Wzory z teksturą, detalami lub naturalnymi przejściami zwykle lepiej maskują łączenia niż bardzo jednolite tła.
Jak uniknąć pęcherzyków powietrza? +
Aby uniknąć pęcherzyków, fototapetę należy wygładzać od środka ku krawędziom. Najlepiej używać rakli lub miękkiej szpachelki do tapet. Nie należy dociskać materiału zbyt agresywnie ani przesuwać go na siłę. Ważne jest też równomierne nałożenie kleju i odpowiednie przygotowanie ściany przed montażem.
Co zrobić, jeśli wzór nie pasuje na łączeniach? +
Przed montażem rozłóż wszystkie pasy na czystej powierzchni i sprawdź, czy wzór układa się prawidłowo. Jeżeli zauważysz problem przed klejeniem, nie montuj fototapety. Zrób zdjęcia pasów ułożonych obok siebie i skontaktuj się z nami. Kontrola produktu przed montażem jest bardzo ważna, ponieważ po przyklejeniu ocena problemu może być trudniejsza.
Czy pomagacie dobrać wzór do wnętrza? +
Tak. Jeżeli nie wiesz, który wzór wybrać, możesz skontaktować się z nami. Warto przesłać zdjęcie pomieszczenia, podać wymiar ściany i napisać, jaki efekt chcesz uzyskać: przytulny, nowoczesny, elegancki, minimalistyczny, dziecięcy, naturalny lub luksusowy. Na tej podstawie możemy doradzić wzory, które będą najlepiej pasowały do Twojego wnętrza.
Czy mogę zobaczyć wizualizację fototapety w moim wnętrzu? +
Jeżeli oferujemy taką usługę, możesz przesłać zdjęcie swojej ściany, a nasz zespół pomoże przygotować poglądową wizualizację. Wizualizacja pozwala lepiej ocenić, czy wybrany wzór pasuje do mebli, kolorów i stylu pomieszczenia. Należy pamiętać, że wizualizacja ma charakter poglądowy. Ostateczny efekt może różnić się w zależności od wymiaru ściany, oświetlenia, ustawień ekranu i wybranego materiału.
Czy fototapeta nadaje się do pokoju dziecka? +
Tak, fototapety bardzo dobrze sprawdzają się w pokojach dziecięcych. Pozwalają szybko stworzyć przytulne, bajkowe lub edukacyjne wnętrze bez dużego remontu. Do pokoju dziecka warto wybierać wzory spokojne, jasne i przyjemne dla oka. Szczególnie popularne są motywy zwierząt, lasu, nieba, map, dinozaurów, kwiatów, kosmosu i delikatnych ilustracji.
Czy fototapeta nadaje się do sypialni? +
Tak. Fototapeta w sypialni to jeden z najczęściej wybieranych sposobów na stworzenie przytulnego i eleganckiego wnętrza. Najczęściej montuje się ją na ścianie za łóżkiem. W takim miejscu dobrze wyglądają spokojne pejzaże, motywy botaniczne, abstrakcje, tekstury, marmury i wzory w stylu premium. Jeżeli łóżko zasłania dolną część ściany, warto wybrać wzór, którego najważniejsze elementy znajdują się wyżej lub po bokach.
Czy fototapeta nadaje się do salonu? +
Tak. W salonie fototapeta może stać się główną dekoracją całego wnętrza. Najczęściej wybiera się ścianę za sofą, przy stole jadalnianym, za komodą lub na dużej pustej ścianie. Dobrze dobrana fototapeta może optycznie powiększyć przestrzeń, dodać wnętrzu charakteru i sprawić, że pomieszczenie wygląda bardziej elegancko.
Jaki wzór wybrać do małego pokoju? +
Do małych pomieszczeń najlepiej wybierać wzory jasne, lekkie i przestrzenne. Dobrze sprawdzają się delikatne pejzaże, jasne abstrakcje, subtelne tekstury, motywy roślinne oraz wzory z efektem głębi. Bardzo ciemne i ciężkie wzory mogą optycznie zmniejszyć pomieszczenie, dlatego warto stosować je ostrożnie.
Jaki wzór wybrać do dużej ściany? +
Na dużej ścianie można pozwolić sobie na bardziej efektowny wzór. Dobrze wyglądają duże motywy botaniczne, krajobrazy, eleganckie abstrakcje, marmury, tekstury, mapy, wzory 3D i kompozycje artystyczne. Jeżeli wnętrze ma dużo mebli i dekoracji, lepiej wybrać spokojniejszy wzór. Jeśli wnętrze jest minimalistyczne, fototapeta może być mocniejszym akcentem.
Czy mogę zamówić fototapetę do biura, restauracji lub hotelu? +
Tak. Fototapety na wymiar świetnie sprawdzają się również w przestrzeniach komercyjnych. Można je wykorzystać w biurach, recepcjach, gabinetach, restauracjach, hotelach, salonach beauty, sklepach i lokalach usługowych. Dobrze dobrana fototapeta może podkreślić charakter marki, poprawić wygląd wnętrza i stworzyć przyjemniejszą atmosferę dla klientów.
Ile trwa realizacja zamówienia? +
Czas realizacji zależy od aktualnego obciążenia produkcji, wybranego produktu oraz kraju dostawy. Ponieważ każda fototapeta jest drukowana indywidualnie, produkcja rozpoczyna się po złożeniu zamówienia. Orientacyjny czas produkcji i dostawy znajdziesz na stronie produktu, w koszyku lub w zakładce dostawy.
Jak dostarczana jest fototapeta? +
Fototapeta jest starannie zapakowana i wysyłana kurierem na adres podany w zamówieniu. Produkt jest zwykle zwinięty w rolkę i zabezpieczony tak, aby dotarł do klienta w dobrym stanie. Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić, czy opakowanie nie zostało uszkodzone w transporcie.
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona? +
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona, zrób zdjęcia opakowania przed otwarciem oraz zdjęcia ewentualnych uszkodzeń produktu. Następnie skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia wraz z numerem zamówienia. Dzięki temu będziemy mogli sprawdzić sprawę i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jakie formy płatności są dostępne? +
Dostępne formy płatności zależą od aktualnej oferty sklepu. Najczęściej dostępne są płatności kartą, szybkie przelewy online, BLIK, PayPal oraz inne popularne metody płatności. Aktualne metody płatności zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia.
Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia? +
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupu. W wiadomości znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zamówienia: wybrany produkt, wymiar, materiał, dane dostawy i numer zamówienia. Jeżeli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder SPAM, Oferty lub Powiadomienia.
Czy wystawiacie fakturę? +
Tak, możemy wystawić fakturę zgodnie z danymi podanymi podczas składania zamówienia. Jeżeli potrzebujesz faktury na firmę, wpisz poprawne dane firmowe i numer NIP podczas składania zamówienia. W przypadku błędnych danych należy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta.
Czy mogę zwrócić fototapetę na wymiar? +
Fototapety na wymiar są produktami przygotowywanymi indywidualnie według specyfikacji klienta, czyli według wybranego wzoru, materiału i podanego rozmiaru. Z tego powodu standardowe prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie. Nie oznacza to jednak, że klient traci prawo do reklamacji. Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację. Przed zakupem prosimy dokładnie sprawdzić wybrany wzór, materiał, wymiar oraz dane dostawy.
Czym różni się zwrot od reklamacji? +
Zwrot oznacza rezygnację z produktu bez podawania przyczyny. Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy produkt ma wadę, jest uszkodzony, został wykonany niezgodnie z zamówieniem albo wystąpił inny problem związany z jakością lub zgodnością produktu. W przypadku fototapet wykonywanych na indywidualny wymiar możliwość zwykłego zwrotu może być ograniczona, ale prawo do reklamacji pozostaje.
Jak złożyć reklamację? +
Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami mailowo i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Do wiadomości najlepiej dołączyć zdjęcia całej fototapety, zdjęcia miejsca, którego dotyczy problem, oraz zdjęcia opakowania, jeśli przesyłka była uszkodzona. Im dokładniejsze informacje otrzymamy, tym szybciej będziemy mogli sprawdzić sprawę i zaproponować rozwiązanie.
Co zrobić, jeśli fototapeta ma inny rozmiar niż zamówiony? +
Jeżeli uważasz, że otrzymany produkt ma nieprawidłowy rozmiar, rozłóż fototapetę na czystej i suchej powierzchni, a następnie dokładnie ją zmierz. Zrób zdjęcia pomiaru i skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Pamiętaj, aby mierzyć materiał bez naciągania i bez fałd.
Czy mogę reklamować fototapetę po montażu? +
Każdą sytuację analizujemy indywidualnie. Bardzo ważne jest, aby przed montażem sprawdzić produkt: wymiar, kompletność pasów, jakość druku i zgodność wzoru. Jeżeli problem był widoczny przed montażem, a fototapeta została mimo to przyklejona, rozpatrzenie reklamacji może być utrudnione. Jeżeli wada ujawniła się dopiero podczas montażu lub po nim, skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia.
Co zrobić, jeśli brakuje jednego pasa fototapety? +
Przed montażem sprawdź, czy w paczce znajdują się wszystkie pasy i czy są ułożone w odpowiedniej kolejności. Jeżeli zauważysz brak jednej części, nie rozpoczynaj montażu. Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia oraz informację, którego pasa brakuje. Sprawdzimy zamówienie i pomożemy rozwiązać problem.
Co zrobić, jeśli fototapeta została uszkodzona podczas montażu? +
Uszkodzenia powstałe podczas montażu, takie jak rozdarcia, zabrudzenia klejem, złe docięcie lub nieprawidłowe przyklejenie, zazwyczaj nie są traktowane jako wada produktu. W takiej sytuacji możesz skontaktować się z nami i opisać problem. Postaramy się doradzić, czy da się poprawić efekt lub czy możliwe jest domówienie wybranej części. Aby uniknąć błędów, przed montażem warto dokładnie przeczytać instrukcję i przygotować wszystkie narzędzia.
Jak skontaktować się z obsługą klienta? +
Możesz skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy, e-mail lub inne dostępne kanały wskazane na stronie sklepu. Aby szybciej pomóc, w wiadomości podaj numer zamówienia, jeśli już je masz, albo prześlij wybrany wzór, wymiar ściany i krótki opis pytania. Chętnie pomożemy dobrać materiał, sprawdzić wymiar, wyjaśnić montaż i rozwiązać ewentualne problemy.
Czy pomagacie dobrać materiał? +
Tak. Jeżeli nie wiesz, który materiał będzie najlepszy do Twojej ściany, możesz skontaktować się z nami przed zakupem. Napisz, do jakiego pomieszczenia ma trafić fototapeta, jaki efekt chcesz uzyskać i czy ściana jest gładka. Na tej podstawie pomożemy wybrać materiał, który będzie najlepiej pasował do Twoich potrzeb.
Czy mogę przesłać zdjęcie ściany przed zamówieniem? +
Tak, możesz przesłać zdjęcie ściany przed zakupem. Zdjęcie pomoże nam doradzić odpowiedni wzór, materiał i sposób dopasowania grafiki. Jest to szczególnie przydatne, jeśli na ścianie znajdują się meble, drzwi, skosy, gniazdka lub inne elementy. Warto też podać dokładne wymiary ściany.
Czy mogę skonsultować rozmiar przed zakupem? +
Tak. Jeżeli nie masz pewności, jaki rozmiar zamówić, możesz skontaktować się z nami przed zakupem. Prześlij wymiary ściany, zdjęcie pomieszczenia i informację, gdzie ma być przyklejona fototapeta. Pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar i podpowiemy, ile zapasu warto dodać.
Czy mogę poprosić o pomoc w dopasowaniu wzoru do mebli? +
Tak. Jeżeli chcesz, aby fototapeta dobrze pasowała do mebli, koloru podłogi, łóżka, sofy lub zasłon, możesz przesłać nam zdjęcie wnętrza. Doradzimy, czy wybrany wzór będzie pasował do pomieszczenia, albo zaproponujemy inny styl: jasny, elegancki, minimalistyczny, dziecięcy, botaniczny, nowoczesny lub klasyczny. Dobrze dobrana fototapeta może całkowicie odmienić wnętrze i sprawić, że będzie wyglądało bardziej spójnie.
Ulubione (0)
Pusto tutaj... dodaj coś do ulubionych